Duración: 20 Horas (Teóricas 10 hrs. y 10 Prácticas hrs.)


Descripción del Curso:

• Ayudar a los administradores en el uso de herramientas de soporte, y cómo comunicarse con los equipos de soporte de IBM para ser más efectivos en la descripción de problemas, y en la solución a los mismos. El curso muestra metodologías y técnicas de diagnóstico de problemas, plantea problemas de frecuente aparición, y los escenarios de soluciones posibles.

Objetivo:

Al término de este curso, los asistentes estarán en condiciones de:

• Aplicar técnicas de análisis y determinación de problemas
• Usar efectivamente las herramientas de diagnóstico de problemas.
• Identificar problemas reales y potenciales mediante el uso de herramientas y análisis.
• Identificar problemas frecuentes, y plantear su solución.
• Usar IBM Support Assistant y comunicarse con efectividad con los equipos de soporte de IBM.

Requisitos:

• Este curso ha sido diseñado para administradores de WebSphere, y profesionales que trabajan en proyectos relacionados con WebSphere y aplicaciones J2EE.
• El curso está basado en el curso IBM SW570.